Įvadas. Darbo tikslas – apžvelgti pagrindinius reikalavimus darbuotojams dirbantiems įmonėje. protokoliniai reikalavimai pasisveikinimui ir susipažinimui. Pasisveikinimas. Susipažinimas. Etiketas kalbant telefonu. Elektroninio pašto etiketas. Vizitinės kortelės. Svečių sutikimas ir priėmimas biure. Dalykinis įvaizdis ir apranga. Įmonės dovanos ir suvenyrai. Įmonės šventės. Išvados.