Įvadas. Žodinis (verbalinis) bendravimas. Viešosios kalbos ypatumai. Viešųjų pasisakymų sandara. Bendravimas telefonu. Dalykinis bendravimas raštu. Konferencijos organizavimas. Susirinkimo organizavimas. Bendravimas telekomunikacijos pagalba. Neverbalinis bendravimas. Neverbalinių ženklų tipai. Neverbalinės bendravimo priemonės. Pabaiga.