Trumpas šalies aprašymas. Anglija. Istorinė apžvalga. Kultūros savitumas. Supažindinimas, sveikinimosi stilius. Bendravimo būdai. Tinkamos ir netinkamos temos. Tonas, garsumas, kalbėsena. Gestai, veido išraiška, žvilgsniai. Laikysena ir fizinis artumas. Emocijos. Verslo etiketas. Kasdienė tvarka įstaigose. Vadovavimo stilius. Viršininkų ir pavaldinių santykiai. Derybos ir įvaizdis jose. Pristatymo organizavimas. Derybų diapazonas. Apsisprendimas. Sutarties vaidmuo. Darbas iliustruotas paveikslėliais.