Įvadas. Pagrindinės kultūros kryptys. Kaip geriausia žmonėms bendrauti? Priklausomi ar nepriklausomi nuo kitų? Požiūris į laiką. Rizikuojantys ar vengiantys rizikos? Orientuoti į praeitį ar į ateitį? Kaip visuomenei geriau bendrauti su pasauliu? Ar bendravimas priklauso, ar nepriklauso nuo situacijos? Bendravimo būdai. Tinkamos ir netinkamos temos. Britų anglų kalba. Tonas, garsumas, kalbėsena. Tylos tarpai. Gestai ir veido išraiška. Laikysena ir fizinis artumas. Emocijos. Elgesys viešose vietose ir kaip būti geru svečiu ar šeimininku. Stiliai. Dovanos. Verslo etiketas. Kasdieninė tvarka įstaigoje. Vadovavimo stilius. Viršininkų ir pavaldinių santykiai. Susirinkimai ir prisistatymai. Derybos. Planavimas.