Knygos analizė, supažindimas su etiketu. Etiketo svarba karjerai bei pajamoms. Susipažinimas ir pasisveikinimas. Automobilyje. Pokalbiai telefonu. Reikalavimai rūkymo procesui. Elgesys prie stalo. Stalo įrankiai ir serviravimas. Tostai ir sveikinimo kalbos. Vynas, šampanas, taurės. Gėlės ir dovanos. Aprangos reikalavimai.