Įvadas. Trumpai. Bendra apžvalga. Istorija Gyventojai. Mokslas ir švietimas. Religija. Sveikinimasis ir supažindinimas. Kalba ir pagrindiniai posakiai. Pagarbūs kreipiniai į vyrus, moteris. Susipažinimas. Laikysena ir fizinis artumas. Bendravimo būdai. Tinkamos ir netinkamos temos. Tonas, garsumas, kalbėsena. Tylos intarpai. Žvilgsniai. Emocijos. Elgesys viešose vietose. Punktualumas. Apranga. Susodinimas. Pakartotinės porcijos. Namuose, restorane, darbe. Kaip būti geru svečiu ar šeimininku. Sąskaitos apmokėjimas. Transportas. Kada atvykti, ar padėti susiruošti. Dovanos. Verslo etiketas. Kasdieninė tvarka įstaigoje. Vadovavimo stilius. Viršininkų ir pavaldinių santykiai. Susitikimai ir prisistatymai. Derybos. Korespondencija. Išvados. Priedai (1).