Protokolo ir etiketo samprata. Renginiai, jų organizavimas. Vizitų vadyba. Vizitų rūšys. Svečių sutikimas, pristatymas ir prisistatymas. Protokolinė elgsena automobilyje. Vizitinės kortelės. Konferencijų ir derybų etika. Derybų etiketas. Apibendrinimas.