Įvadas. Lietuvos banko charakteristika. Vidinė ir išorinė komunikacija Lietuvos banke. Dalykinio bendravimo telefonu principai. Dalykinis bendravimas raštu. Lietuvos banko nuostatos žodiniam bendravimui. Ryšiai ir žiniasklaida. Tarnybinis etiketas Lietuvos banke. Apranga ir išvaizda. Dovanos ir suvenyrai. Neformalaus bendravimo normos. Dalykinio bendravimo organizavimas lietuvos banko derybos. Derybinė situacija. Pasiruošimas deryboms. Derybų vedimas. Priėmimo organizavimas. Išvados. Priedai (Derybų išlaidų sąmatas).