Bendravimo vieta ir reikšmė tarpusavio santykių sistemoje. Bendravimo būdai, formos ir normos. Asmeninis (vidinis) bendravimas. Verbalinis (žodinis) ir neverbalinis (kūno kalba) bendravimas. Sąvokos etiketas samprata. Protokolo sąvoka. Protokolų funkcijos. Nacionalinio protokolo bruožai. Diplomatinio protokolo normos ir taisyklės, jo ypatumai. Diplomatijos personalo rangai. Diplomatų privilegijos ir imunitetai. Priėmimų aprangos rūšys. Protokolo reikalavimai vyrų ir moterų aprangai ir laikysenai. Protokolo reikalavimai prie stalo. Dalykinių laiškų svarbiausi bruožai. Vizitinės kortelės. Elgesio kultūra. Elgesio normos kaip vertinimo kriterijus. Pirmojo įspūdžio reikšmė. Skirstymas rangais. Kontakto pradžia. Darbo etiketas. Pagrindiniai reikalavimai. Bendravimas su vadovu. Tonas. Atvirumo politika. Bendravimas su kolegomis. Tonas, kreipiniai. Bendravimas su interesantais ir svečiais. Pokalbio telefonu etiketas. Pasirengimas dalykiniam pokalbiui. Dalykinio pokalbio kultūra. Argumentavimas, jo būdai. Pagrindinės kalbėjimo ir klausymo taisyklės. Prieštaravimas, forma, tonas, prieštaravimų būdai ir laikas. Konfliktinės situacijos dalykinio pokalbio metu bei diskusijų metu. Gyvenimo aprašymas. Motyvacinis laiškas. Konferencijos organizavimo svarbiausi darbai. Viešosios kalbos samprata. Girdimasis stilius (balsas, tartis, intonacija, tempas, ritmas, pauzės). Rengimosi stilius (laikysena, gestai, mimika).
28.99 KB
