Derybos. Darbo drabužiai. Tu ar jūs. Dalykinio etiketo reikalavimai. Etiketas automobilyje, viešajame transporte. Bendravimo etiketas. Mandagumo žodžiai prašom, prašau, prašyčiau. Padėkos žodžiai. Kreipiniai. Paguodos bei užuojautos žodžiai. Geras žodis ir savitvarda. Bendravimas ir pasisveikinimas. Nuo ko prasideda bendravimas. Kas svarbu pasisveikinant. Sudėtingesnės situacijos. Kaip atsakyti į pasveikinimą. Kaip kreiptis į žmones. Bendros pasisveikinimo taisyklės. Sudėtingesnės situacijos. Rankos paspaudimas.