Tarptautinio protokolo idėja. Tarptautinio protokolo svarba. Protokolas – kelias į sėkmę Protokolas ar etiketas? Pranašumai ir skirtumai. Geros manieros – prabanga ar būtinybė. Protokoliniai susipažinimo reikalavimai. Protokoliniai pasisveikinimo reikalavimai. Keitimosi vizitinėmis kortelėmis procedūra. Asmeninės vizitinės kortelės. Tarnybinės vizitinės kortelės. Informacija jose, jų ženklai ir spalvos. Svečių sutikimas. Vizitų rūšys. Vizitų programos. Oficialūs pokalbiai. Bendravimas su auditorija. Rengimasis pranešimui ir pats pranešimas.